תקנון
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ובפרט אטמי אוזניים להפחתת רעשים של המותג Podi. תנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר.
שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווים את הסכמתך לתנאי השימוש, בכפוף להוראות הדין.
תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים שיחולו על בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתם של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה, בכפוף להוראות הדין.
הערה: השינויים יחולו בהתאם להוראות הדין.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
מקום השיפוט בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר ייקבע בהתאם לדין החל במדינת ישראל.
פרטי העסק
שם העסק: Podi
מספר עוסק: 337593370
שימוש באתר
על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה ובעל כשירות משפטית.
על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בפרטים הנדרשים לביצוע רכישה באתר, לרבות אמצעי תשלום תקף, בהתאם לתנאי התשלום המוצגים באתר.
על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש לאתר.
אסור למשתמש לפתוח חשבון עבור גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.
המשתמש לא ישתמש בפרטים ובסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
המשתמש מסיר אחריות מהאתר בכל נושא של תקלה טכנית, הפרעה או נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם על ידי צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת או כל שירות נוסף, בכפוף להוראות הדין.
המשתמש מסיר אחריות מהעסק בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים, בכפוף להוראות הדין.
העסק נוקט מספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר. עם זאת, חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.
העסק אינו מתחייב שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן או מידע, המשתמש פוטר את העסק ו/או מי מטעמו מאחריות לנזק, ככל שהדבר מותר על פי דין.
העסק יוכל להסיר תוכן או תגובה שפורסמו על ידי משתמש באתר, לרבות השהיית משתמש, בהתאם לתקנון ולהוראות הדין.
חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים למשתמש עשויים להכיל קובצי Cookies, כדוגמת קובצי זיהוי בדפדפן.
העסק אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי המלאים של המשתמשים בשרתי העסק, אלא אם צוין אחרת במדיניות הפרטיות ובהתאם לדין.
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת אטמי אוזניים להפחתת רעשים של המותג Podi. ככל שהמוצרים מסופקים באמצעות ספקים או צדדים שלישיים, ההזמנות עשויות להיות כפופות גם לתנאי השירות הרלוונטיים, בכפוף להוראות הדין.
כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר נדרש לבדוק עלויות מיסוי, מכס, מע"מ ועלויות אחרות, ככל שהן חלות על ההזמנה.
הזמנה באתר
לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין אחרת ובהתאם לדין. העסק רשאי לשנות את מחירו של כל מוצר מעת לעת. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה.
המוצרים הנמכרים באתר הם אטמי אוזניים להפחתת רעשים של המותג Podi.
אנו פועלים כדי לוודא שהמידע על המוצרים באתר מדויק. עם זאת, ייתכנו אי-דיוקים בפרטי המוצר, בתמונות או במידע שסופק על ידי היצרן או הספק.
אריזת המוצר והחומרים המצורפים אליו עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע המוצג בדף המוצר באתר. יש לקרוא את הוראות השימוש והאזהרות המצורפות לאטמי Podi לפני השימוש בהם.
המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואינו מיועד לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של בעיה רפואית. במקרה של צורך רפואי, מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע מוסמך.
אטמי Podi מיועדים להפחתת רעשי רקע בהתאם למאפייני המוצר ולאופן השימוש בו. הם אינם מבטיחים חסימה מוחלטת של כל הרעשים ואינם מהווים תחליף לציוד מיגון שמיעה מקצועי במקומות שבהם נדרשת הגנה מפני רעשים חזקים.
אם אתם סבורים שאחד מהמוצרים המוצגים באתר או המידע המופיע לגביו מטעה או אינו תקין, אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי שנוכל לבדוק את הנושא.
כל המידע המוצג באתר לגבי המוצרים, לרבות תיאורם ואיכותם, מוצג בהתאם למידע הזמין לעסק. תמונות המוצר נועדו להמחשה בלבד.
בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו, כגון שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שיידרש לצורך ביצוע ההזמנה.
חלק מהפרטים שהוזנו עשויים להיות מועברים לספקים ולחברות שילוח לצורך ביצוע המשלוח. לכן חשוב למלא פרטים מדויקים ונכונים.
ניתן לבצע הזמנות לכתובות בישראל בלבד, בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר.
לאחר ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר, בכפוף להשלמת תהליך ההזמנה ואישור התשלום.
במידה שמוצר שהוזמן אינו נמצא במלאי, או שמסיבה אחרת אין ביכולת העסק לספקו, תוצע ללקוח אפשרות מתאימה בהתאם להוראות הדין, לרבות ביטול העסקה והחזר כספי ככל שנדרש.
במידה שההזמנה מבוטלת והלקוח זכאי להחזר, יבוצע הזיכוי בהתאם להוראות הדין.
הזמן עד לקבלת הכסף באמצעי התשלום עשוי להתעכב בשל גורמים חיצוניים, בהתאם לתנאי חברת האשראי או ספק התשלום ולהוראות הדין.
לאחר ביצוע הזמנה, ייתכן שהלקוח יקבל הודעות בדוא"ל הנוגעות לטיפול בהזמנה, לרבות אישור הזמנה, חשבוניות ומעקב משלוחים.
שליחת מידע פרסומי ושיווקי תיעשה בהתאם להסכמת הלקוח ולהוראות הדין. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור השיווקי באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות, ככל שקיים. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות הנדרשות לטיפול בהזמנה.
העסק יפעל לטיפול בפניות בנוגע לאיכות המוצרים, זמני המשלוח או עיכובים באספקה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
הגבלת אחריות
התמונות המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
העסק לא יהיה אחראי לטעויות כתיב או לאי-דיוקים בפרטים הטכניים של המוצרים, ככל שהדבר מותר על פי דין.
האחריות למוצרים ולשימוש בהם תיקבע בהתאם להוראות הדין, לתנאי היצרן ולנסיבות הרלוונטיות.
מוסכם כי עיכוב או אי-ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר עקב נסיבות חריגות שאינן בשליטת העסק יטופלו בהתאם להוראות הדין.
תנאים נוספים
העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים או ישירים במקרים שבהם הדבר מותר על פי דין, לרבות תקלות במערכות מחשבים, בטלפון, בחברות האשראי או בגורמים הקשורים להשלמת פעולת הרכישה והאספקה.
הזמנה ורכישה דרך האתר כפופות לתנאי התקנון ולהוראות הדין.
העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.
כל מידע, תוכן, תמונות, גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר ולוגו המופיעים באתר הם בבעלות בעלי הזכויות הרלוונטיים או משמשים את האתר ברשותם.
משלוחים
זמן המשלוח של אטמי Podi הוא בדרך כלל בין 5 ל-12 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום ולהשלמת ההזמנה.
אספקה עד בית הלקוח או לנקודת איסוף תתבצע בהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות בכתובת הלקוח.
ייתכנו עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כגון עיכובים מצד חברות השילוח או גורמים אחרים בתהליך.
במקרה של עיכוב משמעותי באספקה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Podi לבירור מצב ההזמנה ולקבלת מענה בהתאם להוראות הדין.
בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות, ככל שהדבר רלוונטי.
ימי עסקים הם ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
הזמנת המוצרים
על מנת לרכוש מוצרים באתר, יש לבחור את אטמי Podi מבין המוצרים המוצגים באתר ולהוסיף אותם לעגלת הקניות.
לאחר מכן יש לעבור לעמוד התשלום באתר ולמלא את הפרטים הנדרשים, לרבות כתובת דוא"ל עדכנית, כתובת למשלוח, מספר טלפון ופרטי תשלום.
אם המשלוח מיועד לאדם אחר שאינו הרוכש, יש לציין את כתובת הנמען ואת מספר הטלפון שלו לצורך תיאום המשלוח.
הפרטים הנמסרים באתר בתהליך הרכישה יטופלו באמצעי אבטחה מתאימים ובהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
לאחר השלמת ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. ההזמנה תיחשב מאושרת בכפוף להשלמת תהליך הרכישה ואישור התשלום.
אם לא ניתן יהיה לספק את המוצר, תישלח למזמין הודעה מתאימה ויינתן פתרון בהתאם להוראות הדין.
מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה עלולה להוות הפרה של הדין. במקרה של טעות בשוגג, על הלקוח להודיע על כך לעסק בהקדם האפשרי.
העסק מתחייב לנקוט אמצעי זהירות סבירים לשמירה על סודיות המידע האישי של הלקוחות, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות.
אספקה ומשלוח
לאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תועבר לטיפול לצורך אספקת אטמי Podi.
זמן האספקה המשוער הוא בין 5 ל-12 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון ולהוראות הדין.
צוות האתר יפעל לאספקה מהירה ככל האפשר של המוצר שנרכש, בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה.
במקרה של עיכוב באספקת המוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לאפשר בירור וטיפול בבעיה בהקדם האפשרי.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
מדיניות החזרות מוצרים
אם קיבלת מוצר פגום, כלומר מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Podi לצורך בירור וקבלת פתרון בהתאם להוראות הדין.
כדי שנוכל לטפל בפנייה, ייתכן שנבקש לצרף תמונות הממחישות את הפגם ותיאור של התקלה.
אם סיבת הביטול אינה נובעת מפגם במוצר, ייתכן שייגבו דמי ביטול בשיעור ובתנאים המותרים לפי חוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה והחזרת המוצר יתאפשרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות.
מאחר שמדובר באטמי אוזניים, ייתכנו מגבלות החזרה הנוגעות להיגיינה ולאריזת המוצר. מגבלות אלה יחולו רק ככל שהן מותרות על פי דין ובהתאם למצב המוצר ולנסיבות הרכישה.
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני שליחת מוצר להחזרה, כדי לקבל הנחיות לגבי אופן ההחזרה וכתובת היעד.
בעת החזרת מוצר, יש לוודא שהוא מוחזר עם האביזרים והאריזה הרלוונטיים, ככל שנדרש ובהתאם להוראות הדין.
החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו.
ניתן לבטל עסקה בהתאם לזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן. לצורך תיאום הביטול או ההחזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
עלויות משלוח הכרוכות בהחזרת מוצרים יחולו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הביטול.
במקרים שבהם קיימת זכאות להחזר כספי, הזיכוי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולתנאי אמצעי התשלום.
בכל מקרה של אי-התאמה בין מדיניות האתר לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.
על אחריות מבצע ההזמנה להודיע לעסק בהקדם האפשרי על קבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה.
העסק יטפל בפניית הלקוח ויפעל בהתאם להוראות הדין.
מדיניות ביטול הזמנת מוצר
חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוחות לבטל עסקאות מכר מרחוק בהתאם לתנאים, למועדים ולחריגים הקבועים בחוק.
במקרה שבו נשלחה בקשה לביטול הזמנה והמוצר טרם נשלח, העסק יטפל בבקשה בהתאם להוראות הדין.
במקרה שבו המוצר כבר נשלח, ייתכן שיהיה צורך להמתין לקבלתו ולתאם את החזרתו, בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.
לעיתים המוצר נשלח אך מספר המעקב טרם עודכן במערכת. לכן, העובדה שמספר המעקב טרם עודכן אינה בהכרח מעידה שהמוצר טרם נשלח.
בכל שאלה בנוגע לביטול הזמנה, להחזרת מוצר או לקבלת החזר כספי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Podi באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.